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消费者金融保护局（CFPB）本周早些时候宣布了好消息，该机构表示将开始严厉打击全国范围内的收债员，以确保他们依法行事。金融监管机构表示，它特别有兴趣调查收债员，以确保他们追收债务人以获取适量的金钱，并确保他们这样做是在不非法地浪费债务的情况下。
CFPB打算通过一系列急需的新法规来实现其目标。 CFPB指出，关于收债员监督的现行法规自1970年代末以来就已经制定，并且随着技术的进步而过时。例如，一些收债员如何使用短信或社交媒体来瞄准和骚扰债务人。为了避开某些时间的召集规则，这些欠佳的收债员已经采用了过时的法律未涵盖的其他通信方式。
目前，《公平债务催收实务法》规定，收债员应尝试在上午8点至晚上9点之间与他人联系。当地时间，并避免惹恼，虐待或骚扰消费者。但是，专家指出，这种语言是30多年前编写的，甚至还没有电子邮件或手机出现。 CFPB现在要求公众以及行业官员在未来几个月内提供有关是否应添加其他规则以跟上技术进步的反馈。
一个建议是效仿像马萨诸塞州这样的州的例子，该州限制了在任何给定的一周内可以就某种债务与消费者联系的次数，而不论其交流方式如何。马萨诸塞州的法律规定，收债员只能在一周内两次就债务问题进行沟通，包括电话，短信或语音邮件。